東名高速道路や圏央道の海老名・厚木・相模原愛川あたりで軽バンが止まったら、ハザードランプ、停止表示器材、ガードレールの外への避難の順に動き、そのあとで非常電話か道路緊急ダイヤル（#9910）、110番で通報します。場所は、道路名、進行方向、キロポストで伝えます。レッカーの依頼先は、保険会社への電話のときに選べます。神奈川県座間市広野台のW-NEXT町田店の軽バンのレッカー（24時間）も、その依頼先に選べます。
東名・圏央道（さがみ縦貫道路）は、NEXCO中日本が管理しています
厚木市の管理者一覧では、東名高速道路、新東名高速道路、さがみ縦貫道路（圏央道）は、中日本高速道路（NEXCO中日本）の東京支社が管理するとされています（厚木市）。座間市は、近隣に東名高速道路と圏央道があり、東京や横浜方面へのアクセスに優れた地域だと、市の計画に書かれています（座間市）。
この周辺で目印になる施設は、東名では海老名JCT、厚木IC、海老名SA、圏央道では海老名IC、圏央厚木IC、厚木PA、相模原愛川IC、相模原ICです（神奈川県警察、NEXCO中日本）。方向は、東名は上り・下り、圏央道は内回り（茅ヶ崎方面）・外回り（八王子方面）で言います（NEXCO中日本）。
止まったら、合図、避難、通報の順に動く
NEXCO中日本は、後続車への合図（ハザードランプ、発炎筒、停止表示器材）、安全な場所への避難、避難してからの通報の順に案内しています。故障のときは、急ブレーキをかけずに緩やかに減速して、できるだけ路肩や非常駐車帯に止めます。車内は安全な場所ではないため、運転者も同乗者も、ガードレールなど防護柵の外側へ避難します。停止表示器材を置くことは、道路交通法第75条の11で義務です。置く位置や、避難する理由は、高速道路で軽バンが止まったらに詳しく書いています。
通報では、道路名、進行方向、キロポスト、近くの施設を伝える
通報の手段は、110番、非常電話、#9910です。事故は110番か非常電話、故障は非常電話か#9910を使います。非常電話は、本線上は1kmごと、トンネル内は200mごとにあります（NEXCO中日本）。場所は、東名か圏央道かという道路名、上り・下り、内回り・外回りの方向、路肩にあるキロポストの数字、近くのIC・JCT・SA・PAの名前を伝えると、早く特定できます（国土交通省、JAF）。
レッカーの頼み方と、町田店へ運ぶまでの流れ
NEXCO中日本によると、レッカーは、非常電話で連絡して、NEXCO中日本があらかじめ登録しているレッカー会社を紹介してもらうことも、契約などで知っている会社に直接頼むこともできます。保険のロードサービスを使うときは、保険会社に連絡します（日本損害保険協会）。流れは次のとおりです。
- 止まった場所で、避難して通報します。
- 保険会社に電話し、「レッカーはW-NEXTに依頼します」と伝え、運び先を神奈川県座間市広野台1丁目4-11のW-NEXT町田店にします。
- レッカーが車を積みます。つり上げて運ぶ場合や、けん引する場合は、本来は高速道路を通行できませんが、危険防止のためやむを得ない場合として、進行方向の次のICまで通行できます。警察官の指示なしに次のICを通過して長距離を通行すると、最低速度違反になります。
- 積載車で運ぶ場合は、故障した車と代車の通行料金の支払いを、出口料金所で申し出ます。
- W-NEXT町田店に着いた車は、そのまま自社工場で、国家整備士が修理します。
出口や料金の決まりは、NEXCO中日本の案内です。高速道路の料金が保険の費用に入るかは、頼む前に保険会社に確認してください。
レッカーを呼ぶなら、保険会社にこのひと言
- 最初の連絡は、お客様から保険会社へ入れます。
- レッカーの依頼先を聞かれたら、「レッカーはW-NEXTに依頼します」と伝えます。運び先を聞かれたら、神奈川県座間市広野台1丁目4-11のW-NEXT町田店です。レッカーの行き先（業者）は、お客様が選べます。すでに手配が進んでいる場合は、W-NEXTへ電話で状況を伝えてください。
- 自社の積載車で自社工場へ運び、国家整備士がそのまま修理します。板金・塗装も自社工場で対応します。当社で修理する場合、修理中の代車は0円です。台数に限りがあるため、出動時にご案内します。
- 保険のロードサービス特約が付いていれば、費用の負担はなく、保険会社から当社へ支払われます。特約がない場合や距離の上限を超える場合は、実費になることがあります。費用は出動前にお伝えします。
対応エリアは、神奈川県全域と東京都・千葉県・埼玉県で、町田店は座間・相模原が中心です。保険会社には、レッカーのあとの移動費用や宿泊費用などの付帯サービスがあり、保険会社が手配するレッカーを使うことが条件の会社もあります。依頼先を伝えるときに、あわせて確認してください。特約が付いているかどうかや中身は、保険会社ごとに違います。レッカーの流れと費用の扱いを見る
ご予約・お問い合わせ
レッカーと、運んだあとの修理（板金・塗装を含む）のご相談は、W-NEXT町田店で承っています。お電話は046-203-0880です。ロードサービスは営業時間外も24時間受付です。LINEは横浜本店と共通のアカウントですので、町田店へのご相談とお書き添えください。
所在地は神奈川県座間市広野台1丁目4-11、営業時間は月曜〜土曜の9時〜24時、定休日は日曜です。
軽バンの車検はW-NEXTへ
車検中も、黒ナンバーの代車0円。
車検基本料14,800円＋完成総合検査料・更新手数料13,000円（税抜・当店の料金 合計27,800円）。月〜土は24時まで営業で、仕事終わりの入庫もご相談いただけます。
配送中に動かなくなってしまったら
レッカーの行き先は、お客様が選べます。
保険会社に電話したとき、「レッカーはW-NEXTに依頼します」とお伝えください。W-NEXT町田店が24時間出動し、そのまま座間市広野台の自社工場で修理。修理中の代車は0円（台数に限りあり）です。
W-NEXT町田店（所在地は座間市広野台）では、軽バンの販売・車検・整備・板金塗装をお受けしています。夜間の整備にも対応。日中走る方が、休まずに直せます。
W-NEXT町田店／〒252-0012 神奈川県座間市広野台1丁目4-11／月〜土 9:00〜24:00（日曜定休）
