鍵のトラブルは、車が完全に健康でも仕事を止めます。しかも現場で起きる。知っていれば1分で解決するものと、プロを呼ぶしかないものの区別を付けておきましょう。
キーが回らない：まずハンドルロック
駐車後にハンドルが「ガチッ」と固定され、キーが回らなくなるのはハンドルロック（盗難防止機能）で、故障ではありません。
ハンドルを左右に軽く揺らしながら、キーを回してください。 これでほとんど解決します。力任せにキーだけをひねると、キーが曲がったり折れたりします。
鍵が「重い・引っかかる」は前兆です
- 鍵穴の内部の摩耗や汚れ
- 鍵そのものの摩耗（長年使ったスペアキーの山がすり減っている）
引っかかるようになった鍵を使い続けると、いつか鍵穴の中で折れます。折れてからの対応は大ごとなので、「最近渋いな」の段階でご相談ください。市販の潤滑スプレーを鍵穴に吹くのは、ものによっては内部で固まって悪化させるため、自己判断では避けたほうが無難です。
キーレスが効かないとき
- 電池切れがまず疑い。数年使っていれば寿命です
- 電池を替えても効かないなら、リモコン本体か受信側の問題
- 電池が切れても、キーレスの中には金属キーが入っています（メカニカルキー）。取り出してドアを開けられる車種が多いので、慌てる前に確認を
閉じ込み（インロック）
荷物の積み下ろし中、エンジンをかけたまま、あるいはキーを座席に置いたままドアが閉まってロック——配達の現場で実際に起きます。
- 針金やこじ開けは絶対にやめてください。 ドアの内部機構やゴムを壊し、修理代のほうが高くつきます
- ロードサービスや鍵の専門業者を呼ぶのが結局いちばん安い
当店のロードサービスは24時間対応です。作業の可否は状況によりますので、まずお電話で状態を教えてください。
W-NEXT横浜本店の場合
横浜市金沢区鳥浜町で、軽バンを月に400台超整備しています。鍵の渋さ、キーレスの不調、ドアロック機構の不具合など、鍵まわりの点検・修理に対応します。スペアキーの状態確認もどうぞ。
営業は月曜から土曜の9時から24時まで。 出先のトラブルはロードサービスが24時間動いています。
ご相談はこちらから
「回らないのか、抜けないのか、開かないのか」——ひとことで結構ですので、状態を教えてください。
電話番号は 045-370-8712 です。店舗の受付は月曜〜土曜の9:00〜24:00（日曜定休）。ロードサービスは営業時間外も24時間対応です。
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W-NEXT町田店／〒252-0012 神奈川県座間市広野台1丁目4-11
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