物流センター・団地・マンションの敷地内で軽バンが動かなくなったら、ハザードランプをつけて他の車や人の邪魔にならない場所へ寄せ、先に敷地の管理者か守衛へ連絡します。レッカーが入れるか、止めておける場所はどこかを聞くためです。そのあとで保険会社に電話し、レッカーの依頼先を伝えます。神奈川県座間市広野台のW-NEXT町田店の軽バンのレッカー（24時間）も、その依頼先に選べます。
敷地内でも、まず安全を確保する
ハザードランプをつけ、他の車や人の通り道、荷さばき場、出入口をふさがない場所へ寄せます。動かせないときは、車の後ろに停止表示板を置きます。一般道では停止表示器材を置く義務はありませんが、見通しの悪い場所では、置くと後続車に気づいてもらいやすくなります（JAF）。敷地内は、積み降ろしの車や台車、歩行者の動きが読みにくいため、車の後ろや横には立たず、安全な場所へ出ます。
敷地の中でも、道路交通法の「道路」にあたることがある
道路交通法の「道路」には、道路法の道路と自動車道のほか、一般交通の用に供するその他の場所が含まれます（第2条第1項第1号）。JAFは、不特定多数の人が自由に通行できる場所は、駐車場でも道路とみなされると案内しています。ある場所が「道路」にあたるかどうかは、交通の状況や構造などを考慮して、管轄の都道府県警察が個別に判断します。柵やコーンなどで一般車両の通行を遮断するなどして、一般交通の用に供されていないと評価できれば、その間は「道路」にあたりません（警察庁）。公園で、自動車の通行に管理者の許可が必要で、車両止めやゲートがあり、通り抜けがほとんどない場所が、あたらないと判断された事例も、警察庁の資料にあります。
事故のときは、場所にかかわらず110番です。JAFは、道路上の事故かどうかにかかわりなく、交通事故を起こしたときは、道路交通法第72条が適用され、負傷者の救護義務と警察への報告義務があると案内しています。敷地内でぶつけたときも同じです。
先に、敷地の管理者か守衛へ連絡する
レッカーが敷地に入って作業するには、土地や施設の管理者の了解が必要になります。JAFの利用約款は、ロードサービスの実施場所で作業することについて、管理者の了解が得られていない場合は実施しないとしています（2024年4月1日改正）。マンションでは、国土交通省の標準管理規約（令和7年改正）が、敷地や共用部分の管理は管理組合がその責任と負担で行うこと（第21条）、駐車場は管理組合が使用契約により特定の区分所有者に使用させることができること（第15条）を定めています。連絡先は、管理会社や管理事務所、管理組合の理事長などです。物流センターでは、守衛室や施設の管理担当です。
相模原市内では、圏央道の相模原愛川IC～高尾山IC間の開通（2014年6月28日）以降、物流施設や工場が立地していると、国土交通省関東地方整備局が紹介しています。構内の入退場の決まりは施設ごとに違うため、先に聞きます。
管理者に聞くことと、電話で伝えること
- レッカー（積載車）が入れるか。出入口の高さと幅、ゲートの種類、敷地内の道幅、地下駐車場の高さ制限。
- 止めておける場所があるか。他の車や荷さばきの邪魔にならない場所。
- 作業できる時間帯と、入構の手続き（事前の届出、入館証、立ち会いの人）。
- 荷物を積んでいるときは、荷物の置き場所と、委託元への連絡のしかた。
保険会社とW-NEXTへの電話では、敷地の名前、住所、入口の位置、守衛室や管理事務所の電話番号を伝えます。敷地の中であることも、最初に伝えてください。
レッカーを呼ぶなら、保険会社にこのひと言
- 最初の連絡は、お客様から保険会社へ入れます。
- レッカーの依頼先を聞かれたら、「レッカーはW-NEXTに依頼します」と伝えます。運び先を聞かれたら、神奈川県座間市広野台1丁目4-11のW-NEXT町田店です。レッカーの行き先（業者）は、お客様が選べます。すでに手配が進んでいる場合は、W-NEXTへ電話で状況を伝えてください。
- 自社の積載車で自社工場へ運び、国家整備士がそのまま修理します。板金・塗装も自社工場で対応します。当社で修理する場合、修理中の代車は0円です。台数に限りがあるため、出動時にご案内します。
- 保険のロードサービス特約が付いていれば、費用の負担はなく、保険会社から当社へ支払われます。特約がない場合や距離の上限を超える場合は、実費になることがあります。費用は出動前にお伝えします。
対応エリアは、神奈川県全域と東京都・千葉県・埼玉県で、町田店は座間・相模原が中心です。特約が付いているかどうかや中身は、保険会社ごとに違います。契約内容は、ご加入の保険会社に確認してください。座間・相模原での運び先の決め方は座間・相模原で軽バンが動かなくなったらにもあります。レッカーの流れと費用の扱いを見る
ご予約・お問い合わせ
レッカーと、運んだあとの修理（板金・塗装を含む）のご相談は、W-NEXT町田店で承っています。お電話は046-203-0880です。ロードサービスは営業時間外も24時間受付です。LINEは横浜本店と共通のアカウントですので、町田店へのご相談とお書き添えください。
所在地は神奈川県座間市広野台1丁目4-11、営業時間は月曜〜土曜の9時〜24時、定休日は日曜です。
軽バンの車検はW-NEXTへ
車検中も、黒ナンバーの代車0円。
車検基本料14,800円＋完成総合検査料・更新手数料13,000円（税抜・当店の料金 合計27,800円）。月〜土は24時まで営業で、仕事終わりの入庫もご相談いただけます。
配送中に動かなくなってしまったら
レッカーの行き先は、お客様が選べます。
保険会社に電話したとき、「レッカーはW-NEXTに依頼します」とお伝えください。W-NEXT町田店が24時間出動し、そのまま座間市広野台の自社工場で修理。修理中の代車は0円（台数に限りあり）です。
W-NEXT町田店（所在地は座間市広野台）では、軽バンの販売・車検・整備・板金塗装をお受けしています。夜間の整備にも対応。日中走る方が、休まずに直せます。
W-NEXT町田店／〒252-0012 神奈川県座間市広野台1丁目4-11／月〜土 9:00〜24:00（日曜定休）
